Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], que opera la plataforma Crezia Moms (en adelante "Crezia"), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], Hermosillo, Sonora, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Nuestro punto de contacto para todo lo relacionado con datos personales es [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Principio de minimización: solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio, y los pedimos en su forma menos identificable posible. Por eso no solicitamos apellidos del bebé ni su fecha exacta de nacimiento.

Para brindarte nuestro servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación de la madre: el nombre o apodo con el que decides identificarte, tu correo electrónico, tu ciudad, tu zona horaria e idioma preferido.
• Datos del bebé (minimizados): únicamente su primer nombre o apodo —no pedimos apellidos— y el mes y año de nacimiento —no la fecha exacta—, suficiente para calcular su edad. De forma opcional, el género y si fue prematuro, exclusivamente para ajustar las proyecciones de desarrollo.
• Datos de salud y uso diario (datos sensibles): Registros de sueño, alimentación, temperatura, mediciones de crecimiento, hitos de desarrollo y, si lo configuras, tu fecha probable de parto para el seguimiento de embarazo.
• Datos de facturación: Historial de recibos y planes adquiridos (el procesamiento de tarjetas es manejado exclusivamente por Stripe).
• Datos técnicos: Identificadores del dispositivo necesarios para enviarte notificaciones push (si las autorizas) y datos de navegación descritos en la sección de cookies.

Datos sensibles y datos de menores: Los registros de salud de tu bebé y de tu embarazo se consideran datos personales sensibles. Los tratamos únicamente para las finalidades descritas en este aviso. Al dar de alta a tu bebé afirmas ser su representante legal (madre, padre o tutor/a) y marcas una casilla de consentimiento específica y separada para el tratamiento de sus datos de salud (medidas, sueño, alimentación y desarrollo); sin esa afirmación y ese consentimiento expreso no es posible completar el alta, y registramos la fecha y hora en que los otorgas. Como representante legal, eres tú quien registra y consiente el tratamiento de los datos de tu hijo(a) menor de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Proporcionar gráficas, reportes y seguimiento del desarrollo de tu bebé y tu embarazo.
• Procesar pagos y habilitar el acceso a beneficios de la suscripción o eventos.
• Enviarte notificaciones del servicio (si las autorizas en tu dispositivo).

Insights con IA: Crezia utiliza algoritmos de Inteligencia Artificial para analizar de forma automatizada los registros de sueño y alimentación (desvinculados de tu identidad) con el fin de generar resúmenes, detectar patrones y ofrecer recomendaciones personalizadas ("Insights"). Estos datos se procesan a través de proveedores de IA seguros de manera transitoria y no se utilizan para entrenar modelos públicos. Todo insight se presenta como información orientativa que no sustituye el consejo médico.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): envío de comunicaciones sobre novedades, eventos y promociones de Crezia. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento desde las preferencias de tu perfil o escribiendo a [email protected], sin que ello afecte el servicio principal.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Crezia no vende, renta ni comercializa tus datos personales ni los de tu bebé a terceros.

Tus datos solo se comparten con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase / infraestructura de servidores: alojamiento de la base de datos.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Google (Firebase): entrega de notificaciones push, si las autorizas.
• Proveedores de modelos de IA (Google): generación de insights, con datos desvinculados de tu identidad y de forma transitoria.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio que contratas y se realizan con proveedores que mantienen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Al aceptar este aviso, consientes dichas transferencias.

5. Seguridad y conservación de los datos

Tus datos se almacenan en infraestructura en la nube con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security) para garantizar que únicamente tú, autenticada con tu contraseña, puedas acceder a los registros de tu bebé.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos y los de tu bebé se eliminan de nuestros sistemas activos de forma inmediata y de los respaldos de seguridad en los ciclos periódicos de depuración. Los datos de facturación se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales aplicables. Si llegáramos a sufrir una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos sin demora al correo registrado.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias necesarias para el funcionamiento (p. ej. mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias) y, previo tu consentimiento a través del aviso de cookies, herramientas de analítica (Google Tag Manager / Google Analytics) que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Puedes rechazar las cookies de analítica desde el propio aviso o borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando con normalidad.

7. Derechos ARCO, revocación y portabilidad

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, a revocar tu consentimiento y a solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y toda la información asociada a ella.

Cómo ejercerlos tú misma, al instante (web y app):

• Acceso y portabilidad: desde Perfil → Cuenta → «Descargar mis datos» obtienes de inmediato una copia completa de tu información y la de tu bebé en un archivo JSON de uso común, listo para guardar o compartir.
• Rectificación: puedes editar o corregir tus datos y los de tu bebé directamente desde las opciones de tu perfil.
• Cancelación y eliminación total: desde Perfil → Cuenta → «Eliminar cuenta» borras de forma permanente tu cuenta y toda la información asociada —tu perfil, los datos de tu bebé, el diario, los hitos y tus registros—. Es una acción irreversible.

También puedes ejercer cualquiera de estos derechos, u oponerte o revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] e indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud, conforme a la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a este aviso, derivadas de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos funcionales (por ejemplo, la futura apertura de locales físicos). Toda modificación te será notificada a través de la aplicación o por correo electrónico, y la versión vigente estará siempre disponible en creziamoms.com/privacidad.